Información sanitaria para refugiados, solicitantes de asilo y migrantes
Este sitio web contiene información sobre atención sanitaria y la NHS (Servicio Nacional de Salud).
Si no puede encontrar lo que busca aquí o necesita más ayuda, comuníquese con Asylum Welcome.
Qué hacer si usted o alguien está enfermo
• Si está preocupado por su salud o la salud de otra persona y la situación no pone en peligro su vida, puede obtener asesoramiento de la siguiente manera: Durante el horario de oficina (de 8.30 a 17.00 horas, de lunes a viernes), llame al consultorio de su médico de cabecera o visite su farmacia local.
• También puede llamar al 111 y, si no habla inglés, pedir un intérprete. O visitar la página web 111.NHS.uk. Se le brindará asesoramiento y se puede organizar una visita a domicilio si es necesario.
• Si un profesional de la salud le ha dado un número de teléfono para llamar cuando esté preocupado por su condición, llame a ese número.
• El servicio de urgencias 111 ofrece atención médica urgente de lunes a viernes de 18.30 a 8.00 horas y las 24 horas los fines de semana y días festivos. Puede ayudarle si, por ejemplo, tiene fiebre o está enfermo, pero no necesita acudir al servicio de urgencias de un hospital.
Qué hacer en caso de emergencia
• LLAME AL 999 cuando su vida o la de alguien esté en peligro. Describa lo que ha ocurrido Le enviarán una ambulancia de la NHS si es necesario.
• En caso de urgencia, también puede acudir directamente a cualquier hospital con servicio de urgencias. Están abiertos las 24 horas. Estos hospitales cuentan con departamentos de urgencias:
John Radcliffe Hospital en Oxford.
Horton General Hospital en Banbury.
Existen otros servicios fuera del horario laboral de la NHS en Oxfordshire:
• Lesiones leves / Unidades de primeros auxilios. No es necesario pedir cita previa. En estas unidades el personal de enfermería puede tratar lesiones leves.
Estas unidades pueden tratar:
• Pequeños golpes en la cabeza
• Esguinces, huesos rotos, fracturas y dedos dislocados
• Quemaduras leves, cortes y contusiones
• Hemorragias nasales
• Mordeduras y picaduras
• Problemas sencillos de oídos, nariz y ojos, como la extracción de astillas
Oxford / Minor Injury Unit
John Radcliffe Hospital, Headley Way, Headington, Oxford OX3 9DU
Tel: 0300 3047777
Abierto de 8.30-18.30 (excepto festivos).
El servicio de urgencias del John Radcliffe dispone de un servicio para problemas menores urgentes (a menudo hay que esperar mucho para ser atendido) y otro para urgencias más graves.
Abingdon / Minor Injury Unit
Abingdon Community Hospital, Marcham Road, Abingdon OX14 1AG
Tel: 01865 903476
El servicio está disponible los siete días de la semana: de 10.00 a 22.30 h.
Para saber cómo llegar al hospital siga este enlace
Witney / Minor Injury Unit
Witney Community Hospital, Welch Way, Witney OX28 6JJ
Tel: 01865 903841
El servicio está disponible los siete días de la semana: de 10.00 a 22.30 h.
Para saber cómo llegar al hospital siga este enlace.
Bicester / First Aid Unit
Bicester Community Hospital, Piggy Lane (access via Coker Close), Bicester OX26 6HT
Tel: 01865 903976 (Por favor llamar antes de visitar)
El servicio está disponible de lunes a viernes de 18.00 a 23.00 horas; fines de semana de 08.30 a 23.00 horas.
Para saber cómo llegar al hospital siga este enlace.
Refugee Resource ofrece asesoramiento y psicoterapia gratuitos a refugiados, solicitantes de asilo e inmigrantes vulnerables que sufren angustia mental o emocional. Trabajan con personas, parejas y familias de Oxfordshire.
Oxfordshire MIND ofrece asesoramiento y apoyo a cualquier persona con problemas de salud mental. Si necesitas hablar en tu propio idioma, utilizarán Google Translate cuando llames. Cuando tengas una cita, utilizarán la línea de idiomas ("LanguageLine").
MIND está abierto de lunes a jueves, de 9.30 a 16.30 horas; los viernes, de 9.00 a 16.00 horas. El servicio está cerrado los días festivos.
Para contactar: Llame al 01865 247788 o envíe un mensaje de texto al 07451 277973 o envíe un correo electrónico a <info@oxfordshiremind.org.uk>.
NHS Oxfordshire Talking Therapies es un servicio gratuito de la NHS para personas que se sienten decaídas, ansiosas o estresadas.
Para contactar: Llame al 01865 901222 (La línea telefónica está abierta de lunes a viernes, de 8 a 17 horas; de martes a jueves, de 8 a 20 horas) o rellene un formulario en el sitio web y solicite un intérprete de ser necesario.
Oxfordshire Safe Haven (la página está en inglés) ofrece servicios de salud mental a personal mayores de 18 años que estén sufriendo una crisis. Para ponerse en contacto con ellos, llame por teléfono o pida a alguien que llame por usted, indique su nombre, una persona de contacto y su idioma. Le devolverán la llamada el mismo día con un intérprete. Ofrecen asistencia telefónica todos los días de la semana y asistencia presencial en Oxford todas las tardes de 18.00 a 22.00 horas.
Para contactar: Llame al 01865 903037 (La línea telefónica está abierta todos los días del año de 11.30 a 21.00 horas) o envíe un correo electrónico a <osh@oxfordshiremind.org.uk>.
BOLOH: Línea de ayuda para solicitantes de asilo. BOLOH trabaja para apoyar la salud emocional y el bienestar.
Si es usted solicitante de asilo, póngase en contacto con BOLOH en el 0800 1512605. BOLOH le proporcionará un intérprete que hable su idioma. (La línea telefónica está abierta de lunes a viernes de 10.00 a 20.00 hs; Sabado de 10 a 15 hs.)
También puede ponerse en contacto con su línea de ayuda.
Oxfordshire Sport in Mind organizan algunos cursos deportivos diurnos gratuitos en Oxfordshire. No necesita un diagnóstico médico para apuntarse a una clase. Sólo tiene que solicitarlo una vez y podrá asistir a tantas clases como desee. Las clases no son sólo para personas con problemas de salud mental. Si se siente solo, deprimido o aislado, estas clases pueden ayudarle.
Para contactar: Llame a Jack Narraway: 0118 947 9762 o envíe un correo electrónico a: <jack.narraway@sportinmind.org>.
El Servicio Nacional de Salud (o la NHS)
Todas las personas que viven en Inglaterra pueden inscribirse en un GP (médico de cabecera) y recibir tratamiento en una consulta de GP. No es necesario presentar un justificante de domicilio ni un documento de identidad.
Puede averiguar cómo encontrar y registrarse en un consultorio de médico de cabecera en su área aquí.
Puede encontrar más información sobre cómo encontrar y registrarse en un consultorio de médico de cabecera en su área aquí.
Todas las personas que viven en Inglaterra pueden inscribirse en un GP (médico de cabecera) y recibir tratamiento en una consulta de GP. No es necesario presentar un justificante de domicilio ni un documento de identidad.
Para demostrar que tiene derecho a la asistencia sanitaria en el Reino Unido, puede obtener una tarjeta de acceso al médico de cabecera por internet. Seleccione la imagen de la tarjeta de acceso e imprímala. Puede llevarla a la consulta de su médico de cabecera (GP).
Una consulta de medicina general puede negarse a inscribirle porque:
• No aceptan nuevos pacientes;
• Usted vive fuera de los límites de la consulta y no aceptan pacientes de fuera de su zona;
• Ya le han dado de baja del registro de esa consulta;
• La consulta de medicina está lejos de su casa y necesita cuidados especiales, como visitas a domicilio.
Si tiene problemas para inscribirse en una consulta de medicina:
Llame al Centro de Atención al Cliente NHS Inglaterra en 0300 311 22 33 o póngase en contacto con Healthwatch Oxfordshire. Llame a 01865 520520 (abierto de 9.30 a 16 h, de lunes a viernes) o envíe un correo electrónico a <hello@healthwatchoxfordshire.co.uk>.
Todos los solicitantes de asilo tienen derecho a un certificado HC2.
Este certificado le da derecho a una ayuda completa para los gastos sanitarios, incluido el tratamiento dental de la NHS, las pruebas de la vista de la NHS, el coste de las gafas y lentes de contacto, las pelucas y el soporte textil de la NHS y el reembolso de los gastos de viaje de ida y vuelta al hospital para recibir tratamiento. Por favor consulte con uno de nuestros asesores sobre esto.
Si no es solicitante de asilo, pero tiene dificultades para pagar los medicamentos o las gafas, puede obtener ayuda para pagar los medicamentos o las gafas a través del Régimen de Bajos Ingresos (the Low Income Scheme LIS). Puede aplicar aquí. (La página está en inglés.)
Si necesita ayuda o más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Asesoramiento en <advice@asylum-welcome.org>.
• Los farmacéuticos dan consejos confidenciales sobre medicamentos y enfermedades comunes. También dispensan medicamentos recetados por un médico de cabecera. Algunos trabajan en farmacias, por lo que son fáciles de encontrar, y otros en consultas médicas y hospitales. Si su médico de cabecera le da algún aparato, como inhaladores para el asma o monitores de glucosa, pueden enseñarle a utilizarlos.
• Los ópticos trabajan en las ópticas de las ciudades. Le harán pruebas de visión de la NHS. Puede concertar una cita en una de sus ópticas. Es posible que tenga que pagar la prueba y las gafas, pero los beneficiarios de ayudas al asilo, de algunas prestaciones o con algunos problemas de salud no tienen que pagar. Pregunte a los asesores de Asylum Welcome o a otros asesores si puede solicitar un formulario HC2. Este certificado proporciona pruebas de visión, gafas y lentes de contacto gratuitas del NHS y el reembolso de los gastos necesarios de desplazamiento al hospital para recibir tratamiento. La mayoría de los ópticos también ofrecen asesoramiento sobre afecciones oculares leves, como ojos irritados, enrojecidos o secos.
Otros profesionales médicos que ofrecen ayuda
• Las enfermeras de distrito y comunitarias trabajan en la comunidad y en los hogares y residencias de ancianos. Visitan a los pacientes confinados en casa y les ayudan a controlar sus síntomas. Ayudan a las familias a aprender a cuidar de sus parientes y a gestionar la medicación. También pueden ayudar a las personas cuya vida está llegando a su fin.
• Los fisioterapeutas ayudan a recuperar el movimiento de las personas afectadas por lesiones, enfermedades o discapacidades. Trabajan en hospitales, algunas consultas médicas y algunos pueden visitar a las personas en su domicilio.
• Los terapeutas ocupacionales trabajan con pacientes, desarrollan planes de tratamiento para ayudar a las personas a recuperarse, mejorar o desarrollar mejores hábitos de vida. También ayudan a las personas a gestionar sus actividades diarias, su tiempo y su vida social.
Para el cuidado general de los ojos
Si está inscrito en un médico de cabecera y tiene alguno de los siguientes síntomas:
- Ojos rojos, secos, arenosos e incómodos
- Irritación e inflamación del ojo
- Secreción ocular pegajosa o lagrimeo
- Destellos o moscas volantes
- Pestañas que crecen demasiado
- Pérdida reciente y repentina de la visión o algo en el ojo
Vaya a este sitio web e ingrese su código postal para encontrar una óptica cerca de usted que pueda ayudarle.
Llama a la óptica que elijas. Es posible que no hablen su idioma, así que pida a un asesor o amigo que llame por usted. La persona que le atienda le preguntará por sus síntomas y, a continuación, un médico le devolverá la llamada por teléfono o videollamada.
Si a continuación tiene cita con el oculista, puede que le pongan gotas en los ojos. No debe conducir hasta que hayan desaparecido los efectos de las gotas.
Si necesita otra cita en la clínica oftalmológica del hospital, se le reservará una o se le recomendará que acuda a su médico de cabecera.
Este servicio no está disponible para niños menores de 6 años.
Si no consigue cita en una de las ópticas de la lista, puede acudir a otras ópticas.
Para urgencias oculares
Si tiene una emergencia ocular (un traumatismo ocular, una salpicadura química o un dolor ocular intenso), debe llamar al Oxford Eye Hospital al 01865 234567. Seleccione la opción 1, seguida de la opción 1.
Esta línea telefónica está abierta:
De lunes a viernes, de 8.30 a 16.30 horas, y sábados, domingos y festivos, de 8.30 a 15.30 horas.
Podrá hablar con un profesional de la salud oftálmica (experto en ojos).
Si tiene un traumatismo ocular, una salpicadura química o un dolor ocular intenso, llame al NHS 111 y le darán cita en el Servicio de Urgencias (A&E). La NHS 111 puede proporcionarle un intérprete.
Si existe riesgo de pérdida de visión, puede acudir directamente a Urgencias (abierto las 24 horas del día) en:
John Radcliffe Hospital, Headley Way, Headington, Oxford OX3 9DU
Emergencias dentales
Para urgencias dentales, llame al 111 y pida un traductor si lo necesita.
Encontrar un dentista del NHS
Todo el mundo debería disponer de servicios dentales del NHS de buena calidad. Para encontrar clínicas dentales que acepten pacientes del NHS cerca de su domicilio, busque una aquí por código postal. Llame al dentista para preguntar si tiene cita. Puede que tenga que llamar a más de un dentista. Es posible que el dentista no pueda atenderle inmediatamente y que tenga que inscribirse en una lista de espera.
Si es solicitante de asilo y tiene un formulario HC2, el tratamiento es gratuito. Si tiene problemas para pagar, pregunte por el Low Income Scheme, que puede pagar el tratamiento. Puede ponerse en contacto con uno de nuestros asesores para obtener ayuda con esto.
Problemas para encontrar un dentista del NHS
Si después de contactar con varias clínicas dentales sigue sin encontrar un dentista que acepte pacientes del NHS, debe llamar al Centro de Contacto con el Cliente del NHS de Inglaterra al 0300 311 2233.
Puede ser muy estresante tener un hijo enfermo. Este sitio web (NHS Oxfordshire Healthier Together) contiene mucha información útil sobre enfermedades infantiles comunes, incluidos consejos sobre qué señales de alerta hay que tener en cuenta, dónde buscar ayuda si es necesario, qué debe hacer para que su hijo se sienta cómodo y cuánto tiempo es probable que duren los síntomas de su hijo. Los recursos no solo son utilizados por los padres, sino también por los profesionales de la salud.
Para obtener información en otros idiomas, utilice el botón de selección de idioma de Google Translate en la parte inferior de la página.
Maternidad en el Reino Unido
En el Reino Unido, la atención a la maternidad corre a cargo de las comadronas. Todas las embarazadas están bajo el cuidado de una matrona, que planificará sus cuidados durante el embarazo, el parto y los primeros días con el bebé. La matrona se encargará ella misma de la mayor parte de sus cuidados y le concertará citas con otros profesionales (por ejemplo, un médico) o personal de apoyo cuando sea necesario.
¿Qué es una matrona?
Las matronas prestan cuidados especializados, informados y compasivos a las mujeres embarazadas. Se ha demostrado que los cuidados de matrona, prestados por matronas formadas que trabajan en colaboración con otros profesionales en un servicio sanitario bien dotado, mejoran los resultados para las mujeres, los bebés y las familias.
En el Reino Unido, las matronas deben asistir a la universidad y obtener un título homologado por el Consejo de Enfermería y Matronas (NMC). A continuación, el NMC las autoriza y regula y les exige que respeten sus normas profesionales.
¿Cómo puedo acceder a una matrona?
Si está embarazada, puede acudir a una matrona poniéndose en contacto con su médico de cabecera y solicitando una cita.
Puede obtener más información sobre qué esperar en su primera cita con la matrona aquí (sólo en inglés).
Puede obtener más información sobre los cuidados prenatales (durante el embarazo) aquí. (sólo en inglés)
¿Cómo puedo obtener información y asesoramiento?
La aplicación 'Mum and Baby' de la NHS proporciona información sobre el embarazo, el parto y el posparto, así como información local y una guía de tus citas y opciones para el parto. Descárguese la aplicación en Google Play o Apple Store.
Aquí encontrará consejos e información para un embarazo más seguro.
También puede encontrar información útil sobre los servicios de maternidad aquí.
¿Qué pruebas me ofrecerán?
Puede encontrar información sobre la importancia de los movimientos fetales aquí.
¿Qué ocurrirá durante el parto?
Aquí encontrará información sobre el alivio del dolor durante el parto y la cesárea.
¿Cómo puedo proteger a mi bebé?
Aquí encontrará información sobre prácticas seguras para dormir.
Sus derechos en el parto
Todas las mujeres que van a dar a luz tienen derecho a ser tratadas con amabilidad, dignidad y respeto. Aquí encontrarás información sobre tus derechos en el parto.
Oxfordshire Sexual Health Service (OSHS) ofrece pruebas de detección de problemas sexuales, tratamiento, anticoncepción y asesoramiento gratuitos. También proporciona atención y tratamiento a personas que viven con el VIH. El servicio se compromete a proporcionar servicios de salud sexual a todas las personas, independientemente de su edad, género o sexualidad.
Para concertar una cita, llame al 01865 231231.
Clinic U (una clínica de salud inclusiva) brinda anticoncepción y atención de salud sexual a personas que necesitan apoyo adicional y horarios de atención más prolongados por cualquier motivo. Esta clínica abre solo con cita previa (no se permite la entrada sin cita previa).
Llame al 01865 231231 o envíe un correo electrónico a <inclusionsexualhealth@ouh.nhs.uk> para solicitar una cita.
Clinic U se lleva a cabo en East Oxford (Rectory Road) Clinic.
CONFIDENCIALIDAD: El equipo de recepción le hará algunas preguntas sencillas para garantizar que tenga la cita correcta; esta información se mantiene confidencial y no se comparte fuera del servicio.
Clínica sin cita previa para menores de 18 años: Lunes 14.00 – 18.00 (última consulta a las 17.30).
Clínica general sin cita previa
Clínica general sin cita previa abierta a todos: Lunes 09.00 – 12.00 (última consulta a las 11.30); Miércoles 13.00 – 17.30 (última consulta a las 17.00).
Prepárese para sentarse y esperar. La sesión general sin cita previa puede estar muy concurrida: puede tener que esperar hasta tres horas, aunque se dará prioridad a los pacientes menores de 18 años y a aquellos con otras vulnerabilidades o urgencias clínicas. La sesión puede cerrar antes si se alcanza la capacidad máxima.
Estas clínicas se llevan a cabo en Oxford (Churchill Hospital) Clinic.
Tenga en cuenta que la atención rutinaria del VIH no está disponible en estas sesiones sin cita previa. Puede encontrar información sobre la atención del VIH en este sitio web.
¿Ha sufrido alguna vez abuso o agresión sexual?
Cualquier persona puede sufrir abuso o agresión sexual, ya sea en un único momento o de forma reiterada.
Sabemos que algunas personas que solicitan asilo han sufrido daños a causa de violencia y abuso sexual, ya sea antes de su llegada al Reino Unido o durante su estancia en el país, o en ambos casos. Para las personas que solicitan asilo, suele ser difícil acceder a la asistencia y la atención adecuadas en el Reino Unido.
Si ha sufrido daños a causa de violencia o abuso sexual, debe comprender sus derechos legales y cómo acceder a ayuda por abuso o agresión sexual pasados o actuales.
Puede encontrar información sobre abuso y agresión sexual y cómo obtener ayuda y asistencia aquí.
